Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En GRUPO YRIZ S.A. DE C.V. trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.
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COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de paqueterías disponibles según la zona de entrega.
También contamos con entrega local sin costo en zonas seleccionadas, siempre que el domicilio del cliente se encuentre dentro de nuestra cobertura de reparto local.
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TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o fuera del horario laboral serán procesados a partir del siguiente día hábil.
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TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino, la paquetería y la disponibilidad del producto.
De manera general, los tiempos estimados son:
Entrega local: de 1 a 3 días hábiles.
Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas a GRUPO YRIZ S.A. DE C.V., como retrasos de paquetería, zonas extendidas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.
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COSTO DE ENVÍO
El costo de envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra, según el domicilio de entrega, peso, volumen del paquete y paquetería disponible.
En caso de aplicar envío gratuito o entrega local sin costo, esta opción aparecerá disponible durante el proceso de compra, siempre que el pedido cumpla con las condiciones establecidas.
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ENTREGA LOCAL SIN COSTO
La entrega local sin costo aplica únicamente para las zonas y códigos postales habilitados en nuestra tienda en línea.
Para recibir el pedido, el cliente deberá proporcionar una dirección completa, número de contacto y referencias claras del domicilio.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por datos incorrectos, ausencia del cliente o imposibilidad de acceso al domicilio, GRUPO YRIZ S.A. DE C.V. podrá reprogramar la entrega o solicitar al cliente recoger el pedido en el punto indicado.
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DATOS DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su compra, incluyendo:
Nombre completo
Dirección completa
Código postal
Ciudad y estado
Número de teléfono
Referencias de entrega, si son necesarias
GRUPO YRIZ S.A. DE C.V. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado por paquetería, se podrá proporcionar una guía o número de rastreo, siempre que la paquetería utilizada lo genere.
El cliente podrá consultar el avance de su entrega directamente con la paquetería correspondiente.
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PRODUCTOS DAÑADOS O PAQUETES CON INCIDENCIA
Si el pedido llega dañado, incompleto o con señales de manipulación, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Para atender el reporte, será necesario enviar evidencia fotográfica del empaque, producto recibido y guía de envío al correo:
Cada caso será revisado para determinar si procede una reposición, aclaración o solución correspondiente.
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RETRASOS EN LA ENTREGA
GRUPO YRIZ S.A. DE C.V. no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la paquetería, causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos, zonas extendidas o situaciones ajenas a nuestra operación.
Sin embargo, brindaremos apoyo al cliente para dar seguimiento al envío cuando sea posible.
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PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS
Si un pedido es devuelto por la paquetería debido a dirección incorrecta, ausencia del cliente, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío, en caso de solicitar el reenvío del pedido.
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CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas locales o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a:
GRUPO YRIZ S.A. DE C.V.
RFC: GYR230220588
Correo electrónico: admi@grupoyriz.com
Teléfono: 395 102 3299
Domicilio comercial/fiscal: Calle Luis de Ávila No. 4B, Col. Jardines de San Juan, C.P. 47040, San Juan de los Lagos, Jalisco, México.